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馬桶自動坐墊 細節(jié)創(chuàng)造價值

欄目：行業(yè)動態(tài) 發(fā)布時間：2018-01-23
?現(xiàn)代社會，各種營業(yè)場所的衛(wèi)生間都流行裝配馬桶，似乎馬桶相比蹲廁比較能與高檔掛鉤，但是有個細節(jié)往往被忽略，那就是使用者并不能安心地坐在馬桶上如廁，只要用過公用馬桶的人深有體會。

“天下大事，必做于細”。任何事物都是由一個個細節(jié)構(gòu)成，細節(jié)決定著事物發(fā)展的成敗與興衰。

現(xiàn)代社會，各種營業(yè)場所的衛(wèi)生間都流行裝配馬桶，似乎馬桶相比蹲廁比較能與“高檔”掛鉤，但是有個細節(jié)往往被忽略，那就是使用者并不能安心地坐在馬桶上如廁，只要用過公用馬桶的人深有體會。

綜觀社會激烈的市場競爭，各大廠商高舉“服務(wù)”大旗以贏取顧客。春蘭的“大服務(wù)”概念，海爾的“星級服務(wù)”及“個性化零距離服務(wù)”，榮士達的“紅地毯服務(wù)”，每個有關(guān)服務(wù)的營銷計劃都細貼入微。那些成功的企業(yè)之所以成功，其中的“注重細節(jié)”是不可忽視的。

特別是對于服務(wù)型企業(yè)，因為沒有太多的技術(shù)壁壘，能不能在激烈的市場競爭中立于不敗之地，往往就看其服務(wù)能不能留住顧客。而服務(wù)水平的高低，又常常取決于服務(wù)細節(jié)是否過硬上。雖然服務(wù)型企業(yè)都要通過各種各樣的手段包括投訴機制等來保證服務(wù)質(zhì)量，彌補服務(wù)缺失，特別是一些知名企業(yè)，在服務(wù)質(zhì)量的保證機制更全面更細致。然而這些機制往往對服務(wù)細節(jié)上卻顯得有些無能無力，而顧客能夠感受到的往往是大量體現(xiàn)在員工服務(wù)過程中的細節(jié)。

而自動換套馬桶蓋的自動換套，讓顧客能安心地坐著如廁，就是營業(yè)場所上乘服務(wù)品質(zhì)的體現(xiàn)，往往能獲得顧客對場所服務(wù)的肯定和好評，如此一來，就離成為回頭客的機會不遠了，所以細節(jié)服務(wù)能創(chuàng)造價值不是沒有根據(jù)的。